Documentación y postventa
La primera venta la realiza el departamento comercial, las posteriores las hacen la experiencia, el resultado y el trato posventa.
Al finalizar un proyecto continúa la relación con el cliente, robotecnik tiene unos estándares muy altos de calidad en el soporte técnico, esto combinado con una gran labor documental mejora la experiencia de nuestros clientes cuando utilizan nuestros productos.Documentación
Sencillas o complejas todas las instalaciones se acompañan de un manual de operativa donde se detallan los procedimientos de trabajo, los flujos de los ciclos, cómo trabajar con las instalaciones...
La utilización de comentarios a lo largo del código, diagramas de flujo, manuales de uso, manuales de procedimiento, presentaciones para formaciones a pie de máquina con los clientes finales...
Los manuales son claros, detallados y aportan una valiosa información de uso que ayudará al operario experimentado a mejorar los procesos y al operario novel a aprender a trabajar con la instalación.
Postventa
Una instalación parada o que sufra cualquier avería es la prioridad para robotecnik, nuestros técnicos le ayudarán a resolver cualquier duda o incidencia de la forma más rápida posible.
Conexiones remotas, videoconferencias, llamadas o desplazando técnicos a la ubicación física de la instalación sea en el país que sea. Empleamos todas las herramientas disponibles para dar respuestas claras, rápidas y que ayuden a resolver el problema con el mínimo tiempo posible.
